Klantenservice

Basisgegevens

1. Gratis bouw- en installatieplannen aan klanten verstrekken
2. Op het product geldt een garantie van één jaar (indien er kwaliteitsproblemen met het product zijn, zullen wij het kosteloos vervangen of repareren met een nieuw product. De transportkosten zijn voor rekening van de klant).
3. Professionele klantenservicemedewerkers die 24 uur per dag online beschikbaar zijn om vragen na de aankoop te beantwoorden.

Garantiebeleid

Gedurende de garantieperiode is het bedrijf verantwoordelijk voor het verstrekken van een beperkte garantie voor eventuele kwaliteitsproblemen die zich voordoen bij het product zelf onder normaal gebruik.

Uitzonderingen

De volgende situaties vallen niet onder de garantie.

1. Defecten of schade veroorzaakt door andere oorzaken van abnormaal gebruik, zoals vlekken of krassen op het oppervlak als gevolg van transport, laden en lossen, barsten, botsingen en gebruik.
2. Ongeautoriseerde demontage, wijziging of reparatie of demontage van het product door technisch personeel dat niet verbonden is aan ons bedrijf of erkende servicecentra.
3. Defecten of schade veroorzaakt door gebruik van het product in niet-gespecificeerde werkomgevingen (zoals hoge of lage temperaturen, extreme luchtvochtigheid of droogte, grote hoogte, instabiele spanning of stroom, te hoge nul-naar-aarde-spanning, enz.).
4. Storing of schade veroorzaakt door overmacht (zoals brand, aardbeving, enz.)
5. Fouten of schade veroorzaakt door misbruik door de gebruiker of een derde partij, of door onjuiste installatie en foutopsporing.
6. Garantieperiode van het product

Garantiedekking

Wereldwijd